青年文明号自2001年在人力社保局团委开展以来,工作内涵不断深化,机制不断完善,创建领域不断扩展,取得了良好的社会、经济和人才效益,成为人力社保局团委最宝贵的工作品牌。为认真贯彻落实党的十八大、省第十三次党代会和市第十三次党代会精神,推动我局“青年文明号”向纵深拓展,不断提升服务质量提高办事效率,让青年文明号这个老品牌焕发出新活力,局团委在省级青年文明号岗位社保服务大厅、嘉兴级青年文明号岗位就业服务大厅和争创市级青年文明号的人才市场开展“四化建设”。大力创办标准化、人性化窗口,切实提高服务品质、执行能力、创新意识和管理水平,着力打造“素质高、作风优、能力强、服务好”的窗口新形象。
一是服务周到化。坚持加强团员青年的政治思想及业务技能学习,注重能力锻炼,不断提高团员青年综合素质和业务水平,以 “青年文明号”活动为载体,打造人社青年形象,以方便、快捷、周到的服务把每一项惠民政策落到实处。
二是联系深入化。坚持做到政策信息公开、办事流程顺畅、服务方式规范,拓宽沟通渠道,突出“以人为本”。创建领导小组将分析群众反映的热点、难点问题常态化,在纳民意、解民事中提升青年文明号品牌的力量
三是运行网络化。建立自上而下的社保运行网络,通过基层平台建设,实现市-镇(街道)-村(社区)三级管理网络,社会保险网上申报系统已基本普及全市大中型企业,基本医疗保险“一卡通”建设实现了从地级市到省会城市杭州的实时联网结算。
四是管理精细化。优化服务环境,细化管理制度,强化责任意识,确保各项措施落实到位。构建标准化评估体系,健全群众监督机制,搭建投诉举报平台,以精准、优质的服务提升群众满意度,推动青年文明号创建工作更加健康有序发展。