基层动态

    进一步规范员工服务行为，加强服务质量，全面提升网点服务品质是我们金融服务业永恒不变的追求。作为农信系统的新员工，更加要从源头上做好员工标准化服务培训。近日，桐乡联社团委特邀请专业的企业管理顾问公司，为我社新员工开展临柜五步法培训。

    这次培训辅导活动从早上的晨会开始，全天进行营业活动的观察指导，以及反复开展一对一现场辅导。在营业结束后，还要对新员工们进行反馈、总结，解决当天所发现的问题。经过几天的刻苦学习，联社青年员工们无论是规范的服务用语，还是一个个服务动作都一丝不苟，大大提高了他们的职业化素养和服务水平。

    在下阶段，联社团委将继续对青年员工的临柜五步法学习通过神秘人检查、明察暗访、监控检查等手段检验效果，不断总结成效和不足，为这几天的培训达到一个固化的效果。教育要从娃娃抓起，同样，对新员工的职业素养、服务理念的教育更要从头抓起，才能树立信用社金融同业服务新标杆的形象。