人社局团员青年作为人社局各个岗位的生力军,不仅爱岗敬业兢兢业业,而且始终善于思考,热心钻压业务,本着方便群众,提高优质服务的宗旨,从细微处着眼,寻找突破口,不断刷新办事速度和服务效率。这段时间,有细心的办事群众发现,原来熙熙攘攘的工伤申请认定窗口突然间变得冷清起来,原来团员青年们根据办事实际,调整了工伤认定的办事流程,大大提升了工伤认定和劳动能力鉴定效率。
按往常,用人单位经办人员或者工伤职工申请工伤时,必须等待工作人员把工伤信息输入一体化信息系统,然后再通过系统打印工伤认定申请受理通知书和工伤认定文书送达回执文书,整个过程至少需要10分钟时间。如果一个人申报多个工伤案件或者多个人同时申报工伤案件,则其他所有办事人员就要等待半个小时,甚至一个小时的时间。同时,由于前来办理工伤的办事人员在时间上相对比较集中,直接影响了工伤认定效率。
团员青年从提供高效便捷的服务理念出发,根据工作实际,重新调整了工伤受理的程序,先制定好工伤受理通知书和工伤认定文书送达回执文书的电子模板,在手工受理案件后,先不进行工伤信息的网上登记,直接把工伤受理通知书和工伤认定文书送达回执文书打印好,让前来办事的经办人签字,然后告知其工伤受理已经完成,并将上述文书直接送达到对方手中,工作人员利用午休和下班时间把工伤案件信息输入系统。这样,受理一个工伤案件的时间从10分钟缩减为2分钟左右,受理时间提速达80%,极大地提高了工作效率。