随着社会经济的发展，人民生活水平不断提高，社会保险政策不断完善，社会保险越来越被人们所关注和认可，涉及社会保险的历史遗留问题也层出不穷，到人力社保局前来咨询、上访的人络绎不绝。针对这些情况，人社局团员青年不断提升服务能力，在接待过程中力求做到“四有”。
一是有一张笑脸。微笑接待，给来访人亲切的感觉，今年以来未发生“脸难看，门难进”等情况，受到来访群众的好评。
二是有一张座位。主动请来访人就座，给来访人热情的感觉，为接谈工作做好准备，营造和谐的氛围。
三是有一杯热水。接谈中要时刻注意来访人的情绪变化，对待朋友一样，主动送上一杯热水，缓解来访人的情绪，让来访人把要想说的全说出来，让来访人觉得对方是在真心地听。
四是有一个答复。接谈后对来访人的诉求有一个答复，让来访人觉得工作人员是一个实实在在办事的人，提高交谈的融洽度。
