首届世界互联网大会期间，团市委通过工作班子到位、招募分工到位、上岗服务到位，在市委、市政府和上级团委的大力关心支持和指导下，圆满完成了大会志愿服务工作任务。
一、理顺机制体制，工作班子到位
志愿服务工作组隶属于桐乡市承办工作领导小组会务接待组，同时对应省工作组志愿服务部。团市委接到任务后，积极主动谋划方案，第一时间向大会志愿服务工作联系领导——市委常委、组织部部长汤云良，以及团省委和会务接待组进行汇报。在积极对接和争取下，纳入了省志愿服务部总体工作班子，明确由团省委副书记朱斌，桐乡市委常委、组织部部长汤云良担任志愿服务部总指挥，团省委志工部副部长储君捷、桐乡团市委书记赵银海任副总指挥，下设活动及会场服务组、记者及新闻中心服务组、重要嘉宾服务组、景区引导服务组、镇区服务组等9个工作组，分别设组长、副组长和队员。该工作机制确立后，避免了上下沟通衔接不畅、重复或无效工作等问题，为大会志愿服务工作开展打好了基础。
二、明确服务需求，招募分工到位
团市委根据大会工作方案指定志愿服务工作方案后，与会务接待组积极反复沟通，并通过省志愿服务部，征求了大会各工作部门的意见。根据各方需求，提出了志愿服务的招募规模、专业要求和岗位分工。在招募过程中，对需要具备专业技能的志愿者进行了排摸和筛选，并对高校志愿者进行了多轮面试，最终共招募志愿者545人，其中在杭高校276名，桐乡269名。将志愿者分为会场安保礼仪翻译引导、医疗点志愿服务、嘉宾入驻酒店翻译引导、一对一VIP服务、景区内道路引导、镇区服务等12类，并且将每位志愿者安排到固定的志愿服务岗位，明确上岗服务的具体时间段，做到“按需定岗、按岗定人、按时定责”，让每位志愿者对自己的工作岗位和工作任务一目了然。
三、强化培训演练，上岗服务到位
在志愿服务部的统一安排下，于11月1-2日，分杭州和桐乡两地，对所有志愿者开展了通识培训，培训内容包括志愿者基本礼仪、应对媒体技巧、互联网基础知识、急救必备知识、外事工作规范等。11月16-17日，全体志愿者根据岗位分工情况，在各组组长的安排和带领下，到各自分工岗位开展实地模拟演练，其中，团市委组织桐乡市驻村干部、大学生村官等141名志愿者，在17日下午举行动员大会，汤云良部长亲临现场作动员讲话，鼓舞士气。11月18日，正式进入实战状态，通过“组长—工作人员（带队老师）—小队长”三级组织协调和快速反应机制，顺利完成了各岗位既定目标任务。上岗服务期间，广大工作人员和志愿者充分发扬志愿服务精神，不怕苦、不怕累，坚守岗位、用心服务，展示了良好的志愿者形象，并且完成了会务组布置的一系列临时突击任务，为大会的成功举办贡献了力量。
