为促进营业窗口标准化建设，打造仪表端庄、服务标准、办事高效的服务大厅新形象。近日，自来水公司特邀卓斯瑞企业管理咨询公司为窗口服务人员进行为期三天的《专中有范——水务营业厅标准化服务训练》培训。
此次培训由资深礼仪讲师陈悠洋老师进行授课，培训内容结合自来水公司营业窗口实际工作情况，重点对供水服务行业服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面进行了专业培训。培训通过现场演示的方式，对窗口人员的手势、表情、眼神、坐姿、站姿、着装等一系列行为进行了详细讲解。培训中，老师对水费收取、申请安装、水表过户等业务进行现场示范，并组织参培人员逐一进行现场演示，确保培训取得实效。
此次培训，得到自来水公司团支部的高度重视，组织20余名从事窗口服务的团员积极参加，这对规范服务言行，提升用户满意度，推动公司营业厅标准化建设，有着十分重要的意义。参加培训的青年纷纷表示，要将服务礼仪灵活运用于今后的工作实际中，不断地提升企业营业窗口的服务水平，树立企业良好的服务形象。
