3月3日，桐乡团市委开展的志愿者服务春运“暖冬行动”圆满落下帷幕。本次“暖冬行动“以青春志愿行 温暖回家路”为主题，自1月26日开展以来，各基层团工委、志愿服务组织和社会爱心人士踊跃报名、积极参与，累计组织志愿者400余人，服务旅客5000余人次。
桐乡市志愿者服务春运“暖冬行动”，每天分上、下午两班，主要面向回家返乡旅客和老弱病残旅客等重点旅客群体，从紧急疏散、安全防护等应急救援服务，到为旅客帮忙搬运、照看行李等重点帮扶，到高铁、公交等乘车信息引导服务，和购票指引、赠引菊花茶等贴心服务，以及免费提供针线包、创口贴、剪刀、晕车药、清凉油等便民利民服务，通过“五大特色服务”，切实为旅客解决了出行中的困难与问题。
团市委还把全市36个志愿者服务站（总队）和志愿服务组织的力量进行排班，确保每班都有6－8名志愿者上岗服务。志愿者们身着志愿者服装，帮助对自主购票取票流程不熟悉的旅客们购票取票；为携带重物、抱小孩的旅客提供帮助，帮旅客朋友背负包裹，送至高铁车厢内；还有的志愿者在检票口帮助安检人员维护秩序，并为候车乘客提供热腾腾的菊花茶；一些志愿者还在候车大厅写起了春联和“福”字送给大家，让旅客把福带回家。
志愿者服务春运“暖冬行动”为众多旅客出行提供了便利，志愿者们以实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，受到了广大旅客的一致好评，成为了桐乡高铁站上一道亮丽的风景线
