基层动态

      为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，嘉兴银行桐乡崇福支行作为市级“青年文明号”单位，积极履行金融知识群众性宣教社会责任，组织网点青年志愿者，通过各种形式，深入推进金融消费者权益保护系列宣传活动。
      一、传达精神、部署工作。利用晨会，对上级活动文件精神进行传达，同时根据上级行工作部署，明确宣传责任分工和宣传重点内容。此外，网点市号岗位每一位员工签订《首问责任制承诺书》，促使规范服务和金融消费保权益保护理念更加深入人心。
      二、加强学习，提升质量。活动期间，崇福支行的每周固定学习日，安排反假币、反洗钱、防范非法投资理财及电信诈骗、金融消费者八项基本权利等本次重点宣教的内容，组织市号岗位全体人员学习，以切实提升金融宣教员的宣讲质量。
      三、网点宣教，持续开展。通过电子屏滚动播放相关宣传标语，对往来我行及周边市民持续开展金融知识宣传；营业大厅摆放金融知识宣传资料；同时，活动期间，安排青年志愿者向客户发放相关宣传折页，解答各类问题，重点向我行基础客户群体普及金融消费维权、理财双录、防范电信网络诈骗、反假币等金融知识，切实提高金融消费者风险防范意识，引导其树立正确的金融观念。
      四、柜面调查，优化服务。崇福支行对往来柜面客户发起为期一周的满意度调查活动，在网点布置了调查问卷二维码和纸质问卷，即通过随机选取柜面客户，引导客户扫一扫，邀请没有智能手机的老年客户填写纸质问卷，以了解客户对我行的服务评价及服务需求，从而促使网点不断改进不足，更好地提升服务质量、维护金融消费者的合法权益。
      五、社区宣传，扩大影响。崇福支行组织青年志愿者走进语溪社区，设立摊位，向老年人发放宣传折页，讲解实用的金融知识，并耐心接受老年人相关咨询。
 “普惠金融，教育先行”，开展金融知识公众教育、保护金融消费者合法权益是银行业机构义不容辞的社会责任，无论是当下还是未来，嘉兴银行桐乡崇福支行都将为引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融环境尽好一份嘉兴市级“青年文明号”的责任担当。